Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) regolano gli acquisti effettuati sul sito www.soundislife.it (di seguito “Sito”) da parte di consumatori (di seguito “Cliente” o “Clienti”).

Il Sito è gestito da Ticibo S.r.l. (di seguito “Venditore”), con sede legale in Via Renzo Bertani 19 – 00128 Roma, Partita IVA 15339211003, REA RM-1583749, email info@soundislife.it.

Informazioni sul modello di vendita: I prodotti presenti sul Sito sono realizzati su richiesta e stampati da Printful (Printful, Inc.), un fornitore esterno specializzato in print-on-demand e dropshipping . SoundIsLife è responsabile verso il Cliente per la vendita, mentre Printful si occupa della stampa, dell’imballaggio e della spedizione dei prodotti .

L’invio dell’ordine implica la piena accettazione delle presenti Condizioni.

2. Oggetto del contratto

Il contratto ha per oggetto la vendita a distanza di prodotti abbigliamento e articoli personalizzati (di seguito “Prodotti”), così come presentati sul Sito.

Tutti i prodotti sono realizzati su richiesta (print-on-demand) . Questa caratteristica è rilevante per l’esercizio del diritto di recesso (art. 8).

3. Effettuazione dell’ordine e conclusione del contratto

Per acquistare, il Cliente deve:

  • selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
  • compilare il modulo d’ordine con i propri dati (nome, indirizzo di spedizione, email, ecc.);
  • scegliere il metodo di pagamento;
  • inviare l’ordine cliccando su “Acquista ora”.

Dopo l’invio, il Venditore invierà una email di conferma dell’ordine. Il contratto si perfeziona quando il Venditore invia la conferma di accettazione dell’ordine o, se antecedente, quando il prodotto viene spedito.

4. Disponibilità dei prodotti e tempi di realizzazione

Poiché i prodotti sono realizzati su richiesta, non esiste un magazzino con prodotti pronti. La disponibilità indicata sul Sito è da intendersi come “producibile”.

Tempi di realizzazione e spedizione: Dopo l’ordine, Printful impiega mediamente 2-7 giorni lavorativi per stampare e preparare il prodotto . I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia/UE: 4-10 giorni lavorativi dopo la spedizione .
  • Svizzera/UK: 4-8 giorni lavorativi.
  • Resto del mondo: 7-20 giorni lavorativi.

In periodi di picco (es. Natale, Black Friday) i tempi potrebbero subire ritardi . Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a circostanze eccezionali.

5. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e includono l’IVA. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alla destinazione e al metodo di consegna scelto, e vengono indicate nel carrello prima dell’invio dell’ordine.

Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; per gli ordini già confermati varrà il prezzo in vigore al momento dell’acquisto.

6. Modalità di pagamento

Il Cliente può pagare tramite:

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.);
  • PayPal;
  • Bonifico bancario anticipato (coordinate fornite in fase d’ordine);
  • Altri metodi eventualmente indicati sul Sito.

Il pagamento è sicuro e gestito attraverso piattaforme certificate. Il Venditore non memorizza i dati delle carte di credito.

7. Consegna e passaggio del rischio

Il prodotto viene spedito da Printful all’indirizzo indicato dal Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso del bene.

Si raccomanda di verificare l’integrità del collo al momento della consegna. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere e comunicati al Venditore entro 48 ore.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi non imprenditoriali) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezione importante (art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura. Poiché tutti i prodotti venduti su www.soundislife.it sono stampati su richiesta con grafiche specifiche, essi sono considerati “beni confezionati su misura” o “chiaramente personalizzati”. Pertanto, il diritto di recesso è ESCLUSO per tutti gli ordini. 

Procedura in caso di prodotto difettoso (non per ripensamento): Se il prodotto presenta un difetto di conformità, il Cliente non deve esercitare il recesso ma seguire la procedura descritta all’art. 9 (Garanzia legale).

9. Garanzia legale di conformità e reso per difetti

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (art. 128 e ss. Codice del Consumo) per i consumatori.

Difetti di conformità: Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di stampa, un’imperfezione o un vizio di fabbricazione, il Cliente ha diritto al ripristino o alla sostituzione senza spese.

Procedura per segnalare un difetto:

  1. Il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo info@soundislife.it entro 2 giorni dalla scoperta del difetto, allegando fotografie chiare del prodotto difettoso.
  2. Il Venditore valuterà la segnalazione e, se necessario, richiederà un’ulteriore verifica a Printful.
  3. Se il difetto è riconosciuto, il Venditore provvederà a richiedere a Printful la riproduzione e la rispedizione gratuita del prodotto.

Limitazioni: Non sono coperti da garanzia i difetti derivati da normale usura, uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni di lavaggio (per abbigliamento) o “variazioni minori di colore o posizionamento della stampa” che sono intrinseche al processo produttivo del print-on-demand.

10. Responsabilità del Cliente per i contenuti (design)

Il Cliente che acquista prodotti personalizzati dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti necessari (copyright, marchio, ecc.) sulle immagini, loghi o testi forniti per la stampa .

Il Cliente è l’unico responsabile nei confronti di terzi per eventuali violazioni di diritti di proprietà intellettuale derivanti dall’uso del design fornito. Il Venditore declina ogni responsabilità in merito.

11. Foro competente e legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, se il Cliente è un consumatore, il foro competente è quello del suo luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo).

Risoluzione alternativa controversie (ADR/ODR): Il Cliente può accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Modifiche delle Condizioni

Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e non influenzeranno gli ordini già confermati.

13. Contatti e reclami

Per informazioni, assistenza o segnalazioni: