Informazioni sulle Spedizioni

Grazie per aver scelto SoundIsLife! Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su richiesta (print-on-demand) e spediti direttamente dai nostri centri di stampa, i tempi e i costi di consegna variano in base alla destinazione e al tipo di prodotto.

1. Come funziona la spedizione

Quando effettui un ordine sul nostro sito, i dati vengono automaticamente trasmessi a Printful, il nostro partner di fiducia per la stampa e il fulfillment . Printful si occupa di:

• Stampare il prodotto con il design scelto
• Imballarlo con cura
• Spedirlo direttamente al tuo indirizzo

Non abbiamo magazzini fisici con prodotti già pronti: ogni articolo viene creato appositamente per te dopo l’ordine. Questo significa tempi di lavorazione leggermente più lunghi rispetto ai prodotti già confezionati, ma garantisce la massima qualità e personalizzazione.

2. Tempi di lavorazione (Fulfillment)

Prima della spedizione, il prodotto deve essere stampato e preparato. Questo processo si chiama “tempo di lavorazione” e richiede in media:

Nota bene: I tempi di lavorazione indicati sono giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi). In periodi di picco come Natale, Black Friday o saldi stagionali, i tempi potrebbero subire leggeri ritardi a causa dell’elevato volume di ordini .

3. Tempi di spedizione (dopo la lavorazione)

Una volta che il prodotto è stato stampato, viene affidato al corriere per la consegna. I tempi di spedizione variano in base alla destinazione:

Tempo di consegna totale stimato (dall’ordine alla consegna)

Per darti un’idea più chiara, ecco il tempo complessivo che intercorre tra il momento in cui effettui l’ordine e quello in cui ricevi il prodotto a casa:

Esempio pratico: Se ordini una maglietta personalizzata il lunedì mattina, questa verrà stampata entro 2-5 giorni (es. giovedì/venerdì) e poi spedita. In Italia, la riceverai entro 3-5 giorni dalla spedizione, quindi indicativamente entro 8-10 giorni lavorativi dall’ordine.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso del prodotto, alla destinazione e al metodo di consegna scelto .

Stima dei costi per i prodotti più comuni

Nota: I costi sopra riportati sono indicativi e possono variare in base alle promozioni in corso o agli aggiornamenti tariffari dei corrieri. Il costo esatto verrà sempre visualizzato nel carrello prima di completare l’acquisto .

Spedizione espressa (se disponibile)

Per alcuni prodotti e destinazioni, offriamo anche opzioni di spedizione espressa con corrieri come DHL o FedEx. I tempi di consegna si riducono a 1-3 giorni lavorativi dopo la lavorazione, ma il costo è maggiorato. La disponibilità viene mostrata in fase di checkout.

5. Tracciamento dell’ordine

Tutti gli ordini spediti includono un codice di tracciamento che ti verrà inviato via email non appena il pacco viene affidato al corriere.

Potrai monitorare la posizione del tuo pacco in tempo reale cliccando sul link presente nell’email di conferma spedizione.

Nota: Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore dalla ricezione dell’email affinché il codice di tracciamento venga attivato sul sito del corriere.

6. Spedizione verso destinazioni particolari

Isole minori e località remote

Le spedizioni verso isole minori (es. isole italiane minori, isole greche, ecc.) o località particolarmente remote potrebbero richiedere tempi di consegna aggiuntivi di 2-5 giorni lavorativi.

Paesi extra-UE (Svizzera, Norvegia, Regno Unito)

Per le spedizioni verso Svizzera, Norvegia e Regno Unito, il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento che potrebbero essere richieste al momento della consegna. SoundIsLife non è responsabile per eventuali ritardi causati dalle procedure doganali .

Indirizzi militari (APO/FPO/DPO)

Spediamo anche verso indirizzi militari statunitensi (APO, FPO, DPO), ma i tempi di consegna possono essere significativamente più lunghi (fino a 45 giorni) a causa dei circuiti postali militari.

7. Indirizzo di spedizione errato o incompleto

Sei responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione che fornisci al momento dell’ordine.

Se l’indirizzo è errato, incompleto o il corriere non riesce a consegnare per cause imputabili al destinatario (es. destinatario irreperibile, rifiuto del pacco), il pacco verrà rispedito al centro di stampa Printful.

In tal caso:

1. Riceverai una notifica da parte nostra
2. Il prodotto rimarrà disponibile presso il centro di stampa per 30 giorni
3. Per rispedire il prodotto all’indirizzo corretto, dovrai sostenere nuovamente i costi di spedizione
4. Se non fornisci un indirizzo valido entro 30 giorni, l’ordine verrà considerato perso e non sarà rimborsabile 

Consiglio: Controlla sempre attentamente l’indirizzo prima di completare l’acquisto. Un piccolo errore (es. “Roma” invece di “Roma (RM)”) può causare ritardi o mancate consegne.

8. Pacco non consegnato / non reclamato

Se il corriere tenta la consegna ma non ti trova e non lasci istruzioni per il ritiro, il pacco potrebbe essere trattenuto presso l’ufficio postale o il punto di ritiro più vicino.

Se non ritiri il pacco entro il termine indicato dall’avviso di giacenza, questo verrà rispedito al mittente (centro di stampa). In questo caso:

• Ti verrà richiesto di pagare nuovamente le spese di spedizione per un secondo tentativo di consegna 
• Non verrà emesso alcun rimborso per l’ordine originale

Consiglio: Fornisci sempre un numero di telefono valido in modo che il corriere possa contattarti in caso di problemi di consegna.

9. Spedizioni multiple (ordini con più prodotti)

Se ordini più prodotti in un’unica transazione, potrebbero essere spediti separatamente da centri di stampa diversi. Questo è normale, poiché diversi prodotti potrebbero essere realizzati in stabilimenti diversi per ottimizzare i tempi di consegna.

In questo caso:

• Riceverai più email di conferma spedizione, una per ogni pacco spedito
• Ogni pacco avrà il proprio codice di tracciamento
• I pacchi potrebbero arrivare in giorni diversi

Non preoccuparti: non ti verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi per questo motivo.

10. Ordini danneggiati o persi

Pacco danneggiato

Se ricevi un pacco chiaramente danneggiato, ti consigliamo di:

1. Scattare foto del pacco e del prodotto danneggiato prima di aprirlo (o subito dopo l’apertura)
2. Contattarci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo info@soundislife.it
3. Allegare le foto e una descrizione dettagliata del danno

Valuteremo il caso e, se il danno è imputabile al trasporto o a un difetto di produzione, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto.

Pacco perso in transito

Se il tracking mostra che il pacco è fermo nella stessa posizione per più di 10 giorni lavorativi senza aggiornamenti, potrebbe essersi perso.

In tal caso:

1. Contattaci a info@soundislife.it entro 30 giorni dalla data di spedizione stimata
2. Verificheremo con il corriere e, se confermata la perdita, provvederemo alla sostituzione gratuita 

Importante: Se il tracking segna il pacco come “consegnato” ma tu non l’hai ricevuto, Printful non copre questo tipo di perdita. Ti consigliamo di:

• Verificare con i vicini di casa
• Controllare negli spazi comuni (androne, portineria)
• Contattare il corriere direttamente con il numero di tracking

11. Ordini in ritardo

Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, ti invitiamo a:

1. Verificare il tracking per eventuali aggiornamenti
2. Attendere 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi (piccoli ritardi sono comuni, specialmente nei periodi festivi)
3. Se dopo questo periodo non ci sono novità, contattaci a info@soundislife.it

Ti risponderemo entro 48 ore e faremo il possibile per risolvere la situazione.

12. Modifica dell’indirizzo dopo l’ordine

Una volta che l’ordine è stato inviato al centro di stampa (di solito entro poche ore dall’acquisto), non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.

Se ti accorgi di aver commesso un errore subito dopo l’ordine, contattaci immediatamente a info@soundislife.it con oggetto “ERRORE INDIRIZZO – [numero ordine]”. Faremo il possibile per intervenire prima che la lavorazione inizi, ma non possiamo garantire il successo dell’operazione.

13. Contatti per la spedizione

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine:

• Email: info@soundislife.it
• Oggetto consigliato: “DOMANDA SPEDIZIONE – [numero ordine]”

Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.

Riepilogo rapido (per i più frettolosi)

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