Trattamento Dati Personali e Cookie Policy
La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii., e delle Linee guida del Garante Privacy in materia di e-commerce.
1. Chi è il Titolare del trattamento
Ticibo S.r.l. (di seguito “Titolare” o “Venditore”)
- Sede legale: Via Renzo Bertani 19 – 00128 Roma
- Partita IVA: 15339211003
- Email: privacy@soundislife.it
- PEC: soundislife@pec.it
Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali.
2. Quali dati raccogliamo e come
2.1 Dati forniti direttamente da te
| Categoria | Esempi | Quando vengono raccolti |
| Dati anagrafici e di contatto | Nome, cognome, email, indirizzo di spedizione, numero di telefono | Registrazione, checkout, modulo contatti |
| Dati di pagamento | Estremi della carta di credito/debito (solo prime e ultime 4 cifre), informazioni PayPal, IBAN per bonifico | Al momento dell’acquisto |
| Dati dell’account | Email e password (crittografata) | Alla creazione dell’account |
| Contenuti personalizzati | Immagini, loghi o testi caricati per la stampa dei prodotti | Durante l’ordine di prodotti personalizzati |
| Dati di comunicazione | Messaggi inviati via chat, email o modulo di contatto | Quando ci contatti |
2.2 Dati raccolti automaticamente
| Categoria | Esempi | Finalità |
| Dati di navigazione | Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora | Sicurezza, analisi, miglioramento del servizio |
| Cookie e tecnologie simili | Cookie tecnici, analitici, di profilazione (previa selezione) | Funzionamento del sito, statistiche, marketing |
2.3 Dati di terze parti (se carichi foto con persone)
Se carichi fotografie che ritraggono altre persone (es. regali personalizzati), dichiari di aver ottenuto il consenso delle persone ritratte (o dei genitori se minorenni) al trattamento dei loro dati per la stampa del prodotto.
3. Perché trattiamo i tuoi dati (finalità e basi giuridiche)
| Finalità | Dati utilizzati | Base giuridica | Periodo di conservazione |
| Gestione ordini e consegne | Nome, indirizzo, email, telefono, dettagli prodotto | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) | 10 anni (obblighi fiscali) |
| Pagamenti e antifrode | Dati di pagamento (parziali), IP | Esecuzione del contratto + obbligo legale | 5 anni dalla transazione |
| Assistenza clienti e gestione reclami | Dati di contatto, cronologia ordini | Esecuzione del contratto / Legittimo interesse | 5 anni dalla risoluzione |
| Adempimenti fiscali e contabili | Nome, indirizzo, codice fiscale (se richiesto), dettagli ordine | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) | 10 anni (ai sensi del D.P.R. 633/1972) |
| Invio newsletter e offerte commerciali | Email, nome | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) | Fino a revoca del consenso (max 3 anni dall’ultimo contatto) |
| Cookie di profilazione/marketing | Dati di navigazione, IP | Consenso (art. 122 D.Lgs. 196/2003) | 13-25 mesi a seconda del cookie |
| Sicurezza del sito e prevenzione frodi | IP, dati di navigazione, log | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) | 1 anno |
| Eventuali procedimenti legali | Dati rilevanti per la controversia | Legittimo interesse | Per tutta la durata del procedimento |
4. Come gestiamo i cookie
Sul nostro sito utilizziamo diverse tipologie di cookie:
- Cookie tecnici (necessari): garantiscono il funzionamento del sito (carrello, login, preferenze). Non richiedono il tuo consenso.
- Cookie analitici: ci aiutano a capire come utilizzi il sito (es. Google Analytics). Richiedono il consenso se non sono resi anonimi.
- Cookie di profilazione/marketing: utilizzati per mostrarti annunci pertinenti sui social network e sulle reti pubblicitarie. Richiedono il tuo consenso esplicito.
Al primo accesso visualizzerai un cookie banner che ti permetterà di:
- Accettare tutti i cookie
- Rifiutare tutti i cookie non necessari (con un click)
- Personalizzare le tue preferenze per categoria
Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento cliccando sul link “Preferenze cookie” nel footer del sito. Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Cookie Policy].
5. Chi sono i destinatari dei tuoi dati (con chi condividiamo i dati)
I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti:
| Destinatario | Ruolo | Dati condivisi | Perché |
| Printful, Inc. (11025 Westlake Dr., Charlotte, NC 28273, USA) | Responsabile del trattamento (Data Processor) | Nome, indirizzo di spedizione, email, telefono, contenuti da stampare | Produzione e spedizione dei prodotti su richiesta |
| Corrieri (Poste Italiane, DHL, UPS, ecc.) | Autonomi titolari / Responsabili | Nome, indirizzo, telefono | Consegna dei pacchi |
| Gateway di pagamento (PayPal, Stripe, ecc.) | Autonomi titolari | Dati di pagamento (crittografati) | Transazioni sicure |
| Servizi di hosting e cloud | Responsabili del trattamento | Dati di navigazione, dati account | Funzionamento del sito |
| Software di email marketing | Responsabili del trattamento | Email, nome (solo per chi ha dato il consenso) | Invio newsletter |
| Consulenti e commercialisti | Autonomi titolari | Dati fatturazione, ordini | Adempimenti fiscali e legali |
| Autorità pubbliche | Autonomi titolari | Dati richiesti | Obblighi di legge |
5.1 Trasferimento dati extra-UE (verso Printful)
Poiché Printful ha sede negli Stati Uniti, i tuoi dati (nome, indirizzo, email, contenuti da stampare) vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Il trasferimento avviene in conformità con il GDPR grazie all’adozione da parte di Printful delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR). Puoi richiedere una copia di queste garanzie scrivendo a privacy@soundislife.it.
Nota importante: Printful ha ritirato la sua certificazione Privacy Shield nel marzo 2021. La protezione dei tuoi dati è oggi garantita esclusivamente dalle Clausole Contrattuali Standard.
6. Come proteggiamo i tuoi dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione, tra cui:
- Certificato SSL (crittografia HTTPS) su tutte le pagine del sito
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
- Backup regolari e monitoraggio della sicurezza
- Selezione di fornitori (es. Printful) che garantiscono livelli di sicurezza equivalenti
7. Quali sono i tuoi diritti
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di:
| Diritto | Cosa significa | Tempi di risposta |
| Accesso | Sapere se stiamo trattando i tuoi dati e ottenerne copia | 30 giorni |
| Rettifica | Correggere dati inesatti o incompleti | 30 giorni |
| Cancellazione (diritto all’oblio) | Far cancellare i tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione (es. fatture per 10 anni) | 30 giorni |
| Limitazione | Chiedere che i dati siano conservati ma non utilizzati attivamente | 30 giorni |
| Portabilità | Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare | 30 giorni |
| Opposizione | Opporti al trattamento basato su legittimo interesse (es. marketing diretto) | Immediato |
| Revoca del consenso | Ritirare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito (es. per la newsletter) | Immediato |
Come esercitare i tuoi diritti
Invia una richiesta scritta a:
- Email: privacy@soundislife.it
- PEC: soundislife@pec.it
- Posta: Via Renzo Bertani 19 – 00128 Roma
Dovremo verificare la tua identità prima di procedere (es. tramite copia di un documento). Riceverai risposta entro 30 giorni.
Diritto di reclamo al Garante
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:
- Sito web: www.garanteprivacy.it
- Email: garante@gpdp.it
- PEC: protocollo@pec.gpdp.it
8. Quanto tempo conserviamo i tuoi dati
| Tipo di dato | Periodo di conservazione |
| Dati di fatturazione e ordini | 10 anni (obbligo fiscale) |
| Dati dell’account cliente | Fino alla richiesta di cancellazione o 3 anni di inattività |
| Dati per assistenza clienti | 5 anni dalla risoluzione dell’ultimo reclamo |
| Dati per newsletter e marketing | Fino a revoca del consenso (max 3 anni dall’ultimo contatto) |
| Immagini caricate per la stampa | 3 mesi dopo la consegna dell’ordine (per gestire eventuali reclami) |
| Log di navigazione e sicurezza | 1 anno |
| Cookie di profilazione | 13-25 mesi a seconda del cookie |
Trascorsi questi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo permanente.
9. Minori
I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver trattato dati di un minore senza il consenso del genitore/tutore, cancelleremo immediatamente tali informazioni.
10. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy periodicamente per riflettere cambiamenti normativi o operativi. La data dell’ultimo aggiornamento è riportata all’inizio del documento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.
11. Contatti per la privacy
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o all’esercizio dei tuoi diritti:
Ticibo S.r.l.
Email: privacy@soundislife.it
PEC: soundislife@pec.it
Telefono: +39 06 6937 8855 (lun-ven, 9:00-13:00)
